Interview

Bonjour Jacques et Pierre, comment est née l'idée de créer Starbox ?

Bonjour à vous, le projet Starbox est né quand nous nous sommes installés à Aix-en-Provence, et que nous avons eu besoin de stocker notre déménagement.

Pourquoi avoir choisi le secteur du self-stockage aujourd'hui ?

Nous avons choisi cette activité car aujourd'hui, que nous soyons particulier ou entreprise, nous sommes tous confrontés à un problème de stockage.

 

Qu'est-ce qui différencie Starbox des solutions de stockage classiques ?

Starbox est un centre de self-stockage qui propose un service 100% digitalisé. Pas de cadenas, ni de clés, l'application sur votre téléphone devient la télécommande qui vous permet d'ouvrir le portail, et tous les accès jusqu'à votre ou vos box. Le centre est autonome, mais l'équipe Starbox est disponible par téléphone pour vous assister à distance ou sur place si besoin.

Pierre, en tant que porteur du projet, qu'avez-vous souhaité apporter de nouveau dans l'expérience client ?

Je voulais quelque chose de simple, dans l'ère du temps. Chez Starbox on peut tout faire avec son smartphone, louer son box depuis notre site, y accéder en quelques clics et gérer son abonnement. Le client est complètement autonome, mais nous restons très humains dans notre approche pour accompagner les clients qui ne sont pas à l'aise avec les nouvelles technologies.

Jacques, qu'est-ce qui vous a donné envie de vous lancer dans cette aventure familiale avec votre fils ?

J'ai eu envie de l'accompagner dans ce projet parce que je le trouve extrêmement intéressant.

 

Quels types de clients souhaitez-vous accompagner : particuliers, artisans, commerçants, entreprises... ?

Tous les clients sont les bienvenus. Étant donné notre emplacement dans la zone de la Jalassière, nous pensons que les professionnels seront nos premiers clients. Nous proposons des box de 1m² à 12m². Notre première offre commence à 50€ par mois pour ceux qui ont besoin d'un petit stockage pour des objets saisonniers encombrants par exemple.

Quels sont selon vous les principaux besoins de stockage des entreprises aujourd'hui ?

Nous proposons une solution super sécurisée et facile d'accès aux entreprises qui ont besoin d'augmenter leur capacité de stockage dans un bâtiment en dur. Le portail coulissant mesure 8 mètres et le parking est assez grand pour manœuvrer des camions. Starbox leur apporte un confort supplémentaire avec un accès de 6 heures à 22 heures, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.

 

Starbox mise beaucoup sur la technologie et la sécurité. Pouvez-vous nous en dire plus ? (application mobile, accès digital, sécurité des accès, flexibilité...)

Pour ce qui concerne la sécurité, télésurveillance et SSI, nous avons privilégié les entreprises de la zone afin d'optimiser leur réactivité. Le contrôle d'accès est géré par un pionnier dans ce domaine au niveau européen. Tous les box sont équipés d'un système de détection intrusion. C'est une innovation dont peu de centres disposent, et qui donne une double sécurité à nos clients.

 

Quels services complémentaires proposerez-vous autour du stockage ?

Pour l'instant on se consacre principalement sur l'activité de self-stockage pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. Pour aider ceux qui n'ont pas de véhicules assez grands, nous sommes en partenariat avec des transporteurs. Nous sommes également très ouverts à nous affilier avec des entreprises de transports de la zone.

Nous travaillons également sur "Stardesk", un service de location de bureaux et une salle de réunion courte durée (demi-journée ou journée). Stardesk fonctionnera sur le même principe et la même plateforme que pour la location des box, intégralement digitalisée.

Quelles sont les qualités indispensables pour réussir dans ce métier de service et de proximité ?

Les qualités qui nous semblent être indispensables sont l'écoute, la disponibilité, la réactivité et rester au fait de l'innovation. Certains clients peuvent avoir besoin d'un box dans une période sensible de leur vie. Il est donc primordial d'être disponible pour les conseiller au mieux, et surtout les rassurer en leur montrant que leurs biens sont en sécurité chez Starbox.

 

Pourquoi avoir choisi Éguilles et le Pôle d'Activités pour implanter Starbox ?

La zone de la Jalassière ne disposait pas de centre de self-stockage. Il est logique qu'une zone aussi dynamique avec 800 entreprises ait un réel besoin de stockage. Aix-en-Provence est une ville d'étudiants, nous avons également des box de petites tailles pour répondre à leur besoin et leur budget. L'arrêt Serpentine de la ligne 220 est situé juste devant le stockage.

 

Quels ont été les principaux défis rencontrés dans le lancement du projet ?

La plus grande difficulté était de lancer ce projet 100% digitalisé très peu développé en France. Aujourd'hui, nos défis consistent à faire découvrir le concept du self-stockage qui remplace le garde-meuble traditionnel et à familiariser nos clients avec Starbox où le smartphone remplace la clé.

 

Quelle est votre vision du développement de Starbox dans les prochaines années ?

La vision est de continuer d'utiliser le digital et la technologie pour apporter du confort et de la sécurité à nos clients. Pour l'instant seulement une partie du bâtiment est aménagée avec 200 box. Nous avons prévu d'aménager la 2ème partie en 2027. Dans un plus long terme, dupliquer voire franchiser Starbox serait un bel objectif.

Avez-vous une offre ou une opération spéciale à proposer aux adhérents et lecteurs de l'APAE pour l'ouverture ?

Nous proposons aux adhérents et lecteurs de l'APAE une remise de 30% pendant les 3 premiers mois à demander auprès de l'APAE dès à présent. En parallèle, notre offre d'ouverture propose le 1er mois de location à 1€ pour une réservation de 6 mois avec un code que nous vous donnerons par téléphone.

 

Pourquoi avoir rejoint l'APAE ?

Étant nouveau dans la zone d'Éguilles, et très heureux d'apporter notre service, il est naturel pour nous de rejoindre l'APAE. Nous avons sollicité nos voisins dans le cadre de notre implantation et nous espérons maintenant leur apporter une solution à leur problème de stockage.

 

Enfin, que peut-on vous souhaiter pour 2026 ?

Vous pouvez nous souhaiter de bien nous enraciner dans cette zone d'activité qui nous a si bien accueillis. Que la bonne étoile de Starbox brille sur toute la zone d'Éguilles.

 

Le mot de la fin

"Chez Starbox, nous voulons proposer bien plus qu'un simple box de stockage : un service moderne, accessible et sécurisé au service des particuliers et des entreprises du territoire."

 

 

Starbox : 140 rue serpentine, Pôle d'activités, 13510 Eguilles

04.42.38.02.53

Site web : www.starbox-aix.fr